Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Bonjour Leoni collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site bonjourleoni.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Metay Leoni
Entrepreneur Individuel (EI) — micro-entreprise
232 rue de la Madeleine, 34070 Montpellier, France
SIREN : 932 070 022
SIRET : 93207002200011
Téléphone : 06 22 19 88 88
Email : contact@bonjourleoni.com
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identité : prénom, nom, civilité éventuelle.
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Données de commande : produits commandés, montant, devise, historique d’achat, statut de commande, numéro de suivi.
Données liées au compte client : identifiants, informations de profil, historique associé au compte si un compte est créé.
Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement, sans stockage des données bancaires complètes par le Vendeur.
Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiant de l’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite, source de trafic, événements de conversion, sessions, comportements d’achat, taux de conversion.
Données marketing : ouverture et clics d’emails, réponses aux campagnes, interactions publicitaires, comportement de remarketing.

3. Sources de collecte

Les données sont collectées lorsque :

Vous passez commande sur la boutique.
Vous créez ou utilisez un compte client.
Vous vous inscrivez à la newsletter.
Vous contactez le service client.
Vous naviguez sur le site.
Vous interagissez avec nos publicités ou nos formulaires marketing.
Vous consentez à l’utilisation de cookies et traceurs.

4. Finalités

Les données sont utilisées pour :

Gérer les commandes, le paiement, la livraison, les retours et le service après-vente.
Envoyer les confirmations de commande, notifications et emails transactionnels.
Gérer la newsletter et les communications marketing.
Administrer les comptes clients, lorsque ceux-ci sont créés.
Réaliser les analyses statistiques, la mesure d’audience et le suivi des performances commerciales.
Optimiser le site, l’expérience utilisateur et les ventes.
Diffuser de la publicité ciblée et réaliser du remarketing sur Meta Ads, TikTok Ads, Snapchat Ads, Pinterest Ads et Google Analytics.
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

5. Bases légales

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat pour la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et compte client.
Consentement pour la newsletter, les cookies publicitaires, les pixels de tracking et certaines communications marketing.
Intérêt légitime pour la sécurité, la prévention de la fraude, l’amélioration du site et certaines analyses internes.
Obligation légale pour la facturation, la comptabilité et certaines conservations réglementaires.

6. Destinataires

Les données peuvent être transmises, uniquement lorsque nécessaire, aux destinataires suivants :

Shopify : hébergement, administration de la boutique, analytics et services techniques.
Shopify Payments : traitement sécurisé des paiements.
Google Analytics : mesure d’audience et analyse de trafic.
Brevo : emails automatisés, newsletters et campagnes marketing.
Meta Platforms : publicité, conversion et remarketing. Avec l'activation du niveau de partage maximal (API de conversion), des données de contact hachées/cryptées (comme l'e-mail) leur sont transmises de manière sécurisée pour optimiser les campagnes.
TikTok : publicité, conversion et remarketing. Avec l'activation du niveau de partage maximal (API de conversion), des données de contact hachées/cryptées (comme l'e-mail) leur sont transmises de manière sécurisée pour optimiser les campagnes.
Snapchat : publicité et remarketing.
Pinterest : publicité et remarketing.
Sendcloud, Colissimo, Mondial Relay et Shopify Shipping : préparation et livraison des commandes.
Les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site.

7. Paiements

Le paiement est traité par Shopify Payments.
Bonjour Leoni ne stocke pas les données bancaires des clients et n’a pas accès aux données de carte complètes. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement.

8. Transferts hors UE et Suisse

Certains prestataires, notamment Shopify, Google, Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest et Brevo, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne et de la Suisse. Lorsque c’est le cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types ou des mécanismes équivalents reconnus par le droit applicable.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et traceurs pour :

Faire fonctionner correctement le site.
Mémoriser vos préférences.
Mesurer l’audience.
Analyser le comportement des visiteurs.
Suivre les conversions.
Diffuser des publicités ciblées et du remarketing.

Les cookies et traceurs peuvent notamment provenir de :

Shopify.
Google Analytics.
Meta Ads.
TikTok Ads.
Snapchat Ads.
Pinterest Ads.
Brevo, selon les fonctionnalités utilisées.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées pour des durées limitées, selon leur finalité :

Données de commande : pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, puis archivage selon les obligations légales.
Données de facturation et comptables : 10 ans.
Données de compte client : tant que le compte est actif, puis selon les délais applicables.
Données marketing et newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription.
Cookies : selon leur durée de vie et les règles applicables aux traceurs.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs missions.

12. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès.
Droit de rectification.
Droit d’effacement.
Droit d’opposition.
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité.
Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

13. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, il suffit d’écrire à : contact@bonjourleoni.com.
Nous pourrons vous demander des éléments permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

14. Newsletter et emails automatisés

Si vous vous inscrivez à la newsletter ou si vous acceptez de recevoir des communications marketing, vos données peuvent être utilisées pour l’envoi d’offres, d’actualités, de relances panier et d’emails automatisés via Brevo et Shopify. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en nous écrivant à l’adresse de contact.

15. Publicité ciblée

Nous utilisons des pixels et traceurs publicitaires pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et vous proposer des publicités adaptées sur Meta, TikTok, Snapchat, Pinterest et d’autres plateformes selon les outils activés. Ces traceurs peuvent collecter des données de navigation, de conversion et d’interaction à des fins publicitaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

16. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.